FAQ

1. Jak anulować zamówienie?

To bardzo proste, napisz maila z prośbą o anulację zamówienia na adres shop@zulibymamacita.com

Koniecznie napisz nam numer zamówienia.

2. Jak dokonać wymiany towaru?

Należy zwrócić towar zgodnie z regulaminem zwrotów, oraz postępując zgodnie ze wskazówkami w zakładce “zwroty”. Następnie złożyć nowe zamówienie.

3. Czy mogę połączyć zamówienia?

Tak, jeśli pierwsze zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, można złożyć nowe zamówienie, zaznaczyć “odbiór osobisty” oraz w uwagach do zamówienia dopisać numer poprzedniego, należy także powiadomić nas mailowo shop@zulibymamacita.com

4. Jak długo trwa rozpatrywanie zwrotów?

staramy się jak najszybciej, natomiast przeważnie od 5 do 14 dni roboczych

5. Czy muszę dołączyć do paczki ze zwracanym produktem formularz zwrotu?

Tak, zgodnie z regulaminem należy dołączyć formularz zwrotu.

Jeśli jednak zapomniałaś/eś, możesz go wypełnić i wysłać nam na maila shop@zulibybymacita.com

6. Jak sprawdzić czy dostaliście mój zwrot,

Informujemy o tym mailem bądź sms podanym w formularzu.

7. Jak długo trwa rozpatrywanie zwrotów?

staramy się jak najszybciej, natomiast przeważnie od 5 do 14 dni roboczych

8. Kiedy dostanę moje pieniądze ze zwrotu?

Od 1-3 dni od decyzji o zaakceptowaniu prośby o zwrot zostaną przelane pieniądze o wartości zwracanego produktu.

9. Na jaki adres wysłać zwrot?

Na adres naszej siedziby:

Małgorzata Suchomska

ul. Bukowska 31/6

60-810 Poznań

10. Ile mam czasu na odstąpienie od umowy?

14 dni od dnia dostarczenia produktu do Ciebie

11. Na jaki numer konta wpłacać pieniądze za nieopłacone zamówienie?